Quels que soient leurs noms, les programmes d\u2019am\u00e9lioration de la performance sont \u00e0 la mode au sein des DSI. Ils sont d\u2019autant plus \u00e0 la mode que, magie de la performance, ces programmes finissent quasiment tous par r\u00e9ussir sur le papier et font l\u2019objet d\u2019une communication et d\u2019une autosatisfaction g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e aupr\u00e8s des \u00e9quipes concern\u00e9es. Pourtant, cela cache souvent un concept des plus relativistes tant il est facile d\u2019afficher dans le domaine des SI des r\u00e9sultats positifs \u00e0 des d\u00e9cideurs et des m\u00e9tiers non sp\u00e9cialistes du domaine. Quelques id\u00e9es pour faire du plan de performance 2012 de votre DSI un vecteur d\u2019excellence permettant de d\u00e9livrer une performance durable et objectivement mesurable par tous.<\/p>\n
Les leviers de performance existent en nombre : r\u00e9duction des co\u00fbts, cloud<\/em>, \u00e9volution des relations MOA\/MAE, d\u00e9veloppement du savoir-faire \u00e9conomique au sein des DSI, poursuite de l\u2019offshore<\/em>, \u00e9volution des usages, etc. Une des cl\u00e9s de la r\u00e9ussite d\u2019un plan de performance sera le choix des bons leviers. Ces leviers doivent \u00eatre limit\u00e9s en nombre et doivent concerner des p\u00e9rim\u00e8tres de maturit\u00e9 moyenne pour la DSI. Les p\u00e9rim\u00e8tres maintes fois optimis\u00e9s g\u00e9n\u00e8reront des gains faibles en volume et les p\u00e9rim\u00e8tres peu matures ne permettront pas de gain \u00e0 court terme, les actions \u00e9tant plus compliqu\u00e9es \u00e0 mettre en \u0153uvre que sur un p\u00e9rim\u00e8tre ma\u00eetris\u00e9.<\/p>\n La responsabilisation des acteurs du plan de performance est un sujet d\u00e9licat parce qu\u2019\u00e0 court terme, les actions propos\u00e9es vont aller \u00e0 l\u2019encontre des int\u00e9r\u00eats desdits acteurs\u00a0: r\u00e9duction des moyens, changement des modes de fonctionnement, mise en lumi\u00e8re des dysfonctionnements, etc. Il faut donc s\u2019assurer que les acteurs soient responsabilis\u00e9s sur l\u2019atteinte des objectifs globaux du plan de performance et non sur des sous p\u00e9rim\u00e8tres pouvant entra\u00eener des actions locales ayant un effet finalement contraire aux objectifs globaux.<\/p>\n Bon nombre de plans de performance sont analys\u00e9s \u00e0 l\u2019aulne de crit\u00e8res peu opposables car d\u00e9corr\u00e9l\u00e9s des indicateurs de suivi de l\u2019activit\u00e9 de la DSI. Le biais est \u00e9vident et tout \u00e0 fait humain, les acteurs en charge de la mesure passeront plus de temps \u00e0 chercher comment faire \u00e9voluer positivement l\u2019indicateur plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 r\u00e9aliser les actions de performance identifi\u00e9es. Typiquement, la mesure de gains \u00e9conomiques d\u00e9corr\u00e9l\u00e9s du r\u00e9sultat de la DSI – auditable dans les comptes – est rarement pertinente parce que directement d\u00e9pendante de la m\u00e9thodologie de calcul des gains (prise en compte des co\u00fbts \u00e9vit\u00e9s, euros constants versus euros courants, etc.). Ce type d\u2019approche peut par exemple conduire \u00e0 afficher, en toute bonne foi, des gains th\u00e9oriques cons\u00e9quents mais une augmentation de la facture pour le client\u00a0!\u00a0A contrario<\/em>, un classique objectif de r\u00e9duction des co\u00fbts par rapport \u00e0 ceux inscrits au budget est un objectif simple, mesurable et opposable.<\/p>\n Le facteur cl\u00e9 de la r\u00e9ussite d\u2019un plan de performance, c\u2019est donc sa simplicit\u00e9\u00a0: un p\u00e9rim\u00e8tre circonscrit et une responsabilisation sur un objectif global, opposable et mesurable. Cette simplicit\u00e9 est la garantie de faire d\u2019un plan de performance un vecteur d\u2019excellence pour les clients et pour l\u2019ensemble des \u00e9quipes impliqu\u00e9es. Pourquoi ne pas le v\u00e9rifier d\u00e8s 2012\u00a0?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quels que soient leurs noms, les programmes d\u2019am\u00e9lioration de la performance sont \u00e0 la mode au sein des DSI. Ils sont d\u2019autant plus \u00e0 la mode que, magie de la performance, ces programmes finissent quasiment tous par r\u00e9ussir sur le…<\/p>\n","protected":false},"author":300,"featured_media":6344,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"page-templates\/tmpl-one.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[248,68,249,240],"coauthors":[724,2545],"class_list":["post-1021","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategie-projets-it","tag-gains","tag-performance","tag-programme","tag-simplicite"],"acf":[],"yoast_head":"\nResponsabiliser l\u2019ensemble des acteurs<\/h4>\n
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