{"id":12223,"date":"2019-11-27T14:03:37","date_gmt":"2019-11-27T13:03:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/?p=12223"},"modified":"2020-01-02T13:34:20","modified_gmt":"2020-01-02T12:34:20","slug":"interview-benjamin-andre-cozy-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/2019\/11\/interview-benjamin-andre-cozy-cloud\/","title":{"rendered":"Vie Priv\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e8re du Num\u00e9rique \u2013 Interview de Benjamin ANDRE (Cozy Cloud)"},"content":{"rendered":"

Dans le cadre de \u00a0l\u2019\u00e9tude \u00ab\u00a0Vie priv\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique\u00a0: du big data au smart data\u00a0\u00bb\u00a0publi\u00e9e<\/a> par Wavestone en mai dernier, une interview de Benjamin Andr\u00e9, co-fondateur et CEO de Cozy Cloud, a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e afin de mettre en lumi\u00e8re les innovations proposant des alternatives \u00e0 la collecte massive de donn\u00e9es. Retour sur cette interview.<\/em><\/p>\n

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Ressentez-vous une pr\u00e9occupation des citoyens concernant leur vie priv\u00e9e\u00a0?<\/h2>\n

Ce n\u2019est pas vraiment une pr\u00e9occupation \u00e0 ce stade, sauf pour une minorit\u00e9, environ 5 \u00e0 10% de la population d\u2019apr\u00e8s certains sondages. Cette minorit\u00e9 comprend la manipulation commerciale dont elle est l\u2019objet et, cons\u00e9quemment, le poids du ciblage dans son comportement. Le constat int\u00e9ressant est qu\u2019aujourd\u2019hui ce ne sont plus sp\u00e9cifiquement les \u00ab\u00a0geeks\u00a0\u00bb qui prennent conscience de cette manipulation, mais des profils de plus en plus vari\u00e9s. Cela se traduit pour la grande majorit\u00e9 par un agacement de la population, parfois m\u00eame une exasp\u00e9ration li\u00e9e \u00e0 la sensation d\u2019\u00eatre un produit. La puissance des g\u00e9ants devient d\u00e9rangeante, les big tech sont en train de devenir les m\u00e9chants.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Comment cette \u00e9volution se traduit-elle depuis l\u2019entr\u00e9e en vigueur du RGPD\u00a0?<\/h2>\n

Je ressens une meilleure compr\u00e9hension des enjeux de protection de la vie priv\u00e9e, notamment lorsque je donne mon pitch. Je pense que les r\u00e9actions que je r\u00e9colte sont un bon \u00e9chantillonnage de l\u2019\u00e8re du moment. Il y a 4 ans, je passais parfois pour un fou\u00a0: \u00ab\u00a0la confidentialit\u00e9, \u00e7a n\u2019int\u00e9resse personne\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0le mod\u00e8le GAFA c\u2019est le seul qui fonctionne pour internet\u00a0\u00bb, etc. Aujourd\u2019hui, ce n\u2019est plus du tout le cas\u00a0: c\u2019est un marqueur \u00e9norme, tr\u00e8s tangible.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Que propose Cozy Cloud pour les aider\u00a0?<\/h2>\n

Aujourd\u2019hui, nos donn\u00e9es ne sont d\u00e9j\u00e0 pas sous notre contr\u00f4le, mais elles sont \u00e9galement dispers\u00e9es. Ainsi, l\u2019usage que l\u2019on peut en tirer est limit\u00e9, voire frein\u00e9. La vie num\u00e9rique se fragmente du fait de sa diversification\u00a0: vie scolaire, parcours de sant\u00e9, interactions avec les pouvoirs publics, objets connect\u00e9s, etc. Toutes ces donn\u00e9es circulent dans des \u00e9cosyst\u00e8mes \u00e9tanches les uns par rapport aux autres, et cela cr\u00e9e une friction\u00a0: c\u2019est l\u2019enfer des mots de passe, t\u00e9l\u00e9chargements, synchronisations, back-ups, etc. De ce fait, la force d\u2019Apple consiste \u00e0 cr\u00e9er une int\u00e9gration, un maillage entre toutes ces donn\u00e9es\u00a0: l\u2019utilisateur re\u00e7oit une invitation dans ses mails, elle est ajout\u00e9e sur son agenda, qui se synchronise avec son smartphone, lequel conduira bient\u00f4t sa voiture \u00e0 destination\u2026 En interconnectant toutes ces donn\u00e9es, Apple est devenue l\u2019une des premi\u00e8res valeurs boursi\u00e8res\u00a0!<\/p>\n

Le fait d\u2019\u00f4ter de la friction entre ces \u00e9cosyst\u00e8mes \u00e9tanches et d\u2019ajouter de la simplicit\u00e9 aux usages num\u00e9riques a donc une valeur \u00e9norme. Une barri\u00e8re persiste\u00a0: l\u2019isolation des donn\u00e9es les unes par rapport aux autres. Pour un num\u00e9rique utile, pratique, commode et personnalis\u00e9, il faut r\u00e9unir les donn\u00e9es.<\/p>\n

En Europe, le syst\u00e8me politique donne \u00e0 l\u2019individu une place centrale\u00a0: aujourd\u2019hui, gr\u00e2ce au RGPD, l\u2019individu dispose d\u2019un droit \u00e0 la portabilit\u00e9. C\u2019est un droit fort pour l\u2019usager, ainsi qu\u2019un v\u00e9ritable levier pour Cozy Cloud et pour tous ceux qui se veulent des tiers de confiance. Il ne s\u2019agit pas d\u2019un droit de t\u00e9l\u00e9chargement, mais v\u00e9ritablement d\u2019un droit au transfert pour l\u2019utilisateur. Ce droit modifie totalement les r\u00e8gles du jeu.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ce droit, l\u2019individu est rendu l\u00e9gitime pour r\u00e9concilier les donn\u00e9es\u00a0: il dispose, d\u2019une part des logins et mots de passe, d\u2019autre part de la l\u00e9gitimit\u00e9 l\u00e9gale. En appuyant Cozy Cloud sur cette double l\u00e9gitimit\u00e9, nous offrons \u00e0 l\u2019individu une plateforme num\u00e9rique personnelle, dont il garde le contr\u00f4le, et dans laquelle il peut centraliser toutes ses donn\u00e9es et acc\u00e9der \u00e0 de nouveaux services num\u00e9riques.<\/p>\n

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Concr\u00e8tement, quels services proposez-vous aux individus\u00a0?<\/h2>\n

Cozy Cloud, ce n\u2019est pas seulement un coffre-fort \u00ab\u00a0statique\u00a0\u00bb comme on en voit beaucoup. L\u2019utilisateur centralise ses donn\u00e9es sur un cloud personnel pour pouvoir y adosser ses services, rajouter des usages et effectuer des croisements entre ses donn\u00e9es. Nous appelons cela du \u00ab\u00a0transverse data<\/em>\u00a0\u00bb\u00a0: croiser les donn\u00e9es issues de sources diverses. L\u2019utilisateur peut par exemple faire le lien entre sa facture d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et un d\u00e9bit sur son compte en banque\u00a0: nous cr\u00e9ons ainsi une v\u00e9ritable fluidit\u00e9.<\/p>\n

De plus, la plateforme permet \u00e0 l\u2019utilisateur de communiquer avec ses divers fournisseurs, qui se trouvent aujourd\u2019hui dans des univers s\u00e9par\u00e9s\u00a0: d\u00e9sormais, un login et un mot de passe uniques permettent d\u2019\u00e9changer avec les diff\u00e9rents fournisseurs.<\/p>\n

Enfin, la solution permet la mise en place de services num\u00e9riques \u00e0 domicile. A l\u2019heure actuelle, il faut laisser collecter la donn\u00e9e pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un service\u00a0; par exemple, EDF envoie chaque mois des centaines de pr\u00e9l\u00e8vements automatiques sans savoir lesquels vont \u00eatre bloqu\u00e9s in fine. L\u2019information qui permettrait d\u2019anticiper ces pr\u00e9l\u00e8vements infructueux existe mais EDF ne peut y acc\u00e9der car cela reviendrait \u00e0 acc\u00e9der aux soldes bancaires de ses clients. Cela repr\u00e9sente un co\u00fbt important en frais de gestion, de traitement, de suivi et provoque des frictions dans la relation client. Avec la solution de Cozy Cloud, l\u2019utilisateur r\u00e9cup\u00e8re et consolide dans sa plateforme ses donn\u00e9es bancaires, sa facture et la date de son prochain pr\u00e9l\u00e8vement\u00a0; de son c\u00f4t\u00e9, Cozy Cloud d\u00e9veloppe un protocole permettant de faire des calculs sur les donn\u00e9es pr\u00e9sentes dans la plateforme. Ainsi, l\u2019algorithme d\u2019EDF, qui a acc\u00e8s \u00e0 la donn\u00e9e mais ne la collecte pas, peut pr\u00e9dire que le pr\u00e9l\u00e8vement va \u00eatre bloqu\u00e9. De son c\u00f4t\u00e9, la banque peut par exemple faire une offre commerciale, et diff\u00e9rer le pr\u00e9l\u00e8vement. Cette offre se base sur l\u2019acc\u00e8s \u00e0 une donn\u00e9e tr\u00e8s personnelle, qui rel\u00e8ve de notre intimit\u00e9 num\u00e9rique. Pourtant, jamais EDF ne re\u00e7oit la donn\u00e9e\u00a0: celle-ci ne sort pas du coffre num\u00e9rique de l\u2019individu et n\u2019est donc pas d\u00e9voil\u00e9e.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Comment sont g\u00e9r\u00e9s les acc\u00e8s et habilitations dans Cozy Cloud\u00a0?<\/h2>\n

C\u2019est un peu similaire \u00e0 ce que l\u2019on peut retrouver sur nos smartphones\u00a0: une fen\u00eatre pop-up s\u2019ouvre, par exemple pour demander l\u2019acc\u00e8s \u00e0 notre liste de contacts. L\u2019acc\u00e8s d\u2019une application \u00e0 nos donn\u00e9es facilite alors de nombreuses actions, par exemple la saisie d\u2019un mail en local. Mais le transfert de donn\u00e9es vers l\u2019ext\u00e9rieur pose un v\u00e9ritable probl\u00e8me.<\/p>\n

La fen\u00eatre pop-up de Cozy Cloud propose deux options \u00e0 l\u2019usager\u00a0: soit un usage local, soit un usage partag\u00e9 de la donn\u00e9e.<\/p>\n

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Quel est l\u2019apport de votre solution pour les organisations\u00a0?<\/h2>\n

Cozy Cloud se fonde sur deux business models successifs.<\/p>\n

Tout d\u2019abord, nos clients ce sont de grands comptes, les \u00ab\u00a0brick and mortars\u00a0\u00bb<\/em>, qui b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une confiance historique, menac\u00e9s par les puissances du num\u00e9rique. Ils veulent se repositionner \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique et valoriser cet asset de confiance\u00a0: c\u2019est donc du B2B2C. Cozy Cloud est aux \u00ab\u00a0brick and mortars\u00a0\u00bb<\/em> ce qu\u2019est Android pour le serveur, soit un service valorisant un hardware.<\/p>\n

Le second business model interviendra une fois que la plateforme conciliera plusieurs acteurs-cl\u00e9s, tels que les banques ou les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications\u00a0: Cozy Cloud pourra s\u2019adresser \u00e0 une partie significative de la population. Il deviendra alors op\u00e9rateur d\u2019interactions digitales, dans une logique de partage de revenu avec les diff\u00e9rents clients. En effet, Cozy Cloud g\u00e8re l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me et les contrats\u00a0: lorsqu\u2019un \u00ab\u00a0brick and mortar\u00a0\u00bb<\/em> signe un contrat, tous les clients de Cozy peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de sa donn\u00e9e, avec l\u2019accord de l\u2019utilisateur. Le revenu\u00a0li\u00e9 \u00e0 un client en particulier est mat\u00e9rialis\u00e9 par la donn\u00e9e apport\u00e9e et la commission pay\u00e9e \u00e0 Cozy Cloud.<\/p>\n

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Plus concr\u00e8tement, quelle valeur ajout\u00e9e leur proposez-vous\u00a0?<\/h2>\n

On peut valoriser la donn\u00e9e sans la mon\u00e9tiser pour autant\u00a0: ce qui a de la valeur, ce n\u2019est pas la donn\u00e9e en tant que telle, c\u2019est plut\u00f4t l\u2019interaction cr\u00e9\u00e9e entre les donn\u00e9es, lorsque celle-ci est pertinente. Les organisations doivent le comprendre. Nous nous positionnons comme un op\u00e9rateur d\u2019interactions digitales.<\/p>\n

Par exemple, lorsqu\u2019un utilisateur ach\u00e8te une t\u00e9l\u00e9vision \u00e0 la Fnac, il re\u00e7oit la facture dans son cloud personnel\u00a0; ainsi son assurance peut lui communiquer des informations utiles, de type \u00ab\u00a0votre nouvelle t\u00e9l\u00e9 est bien assur\u00e9e pour le d\u00e9g\u00e2t des eaux\u00a0\u00bb. Cette interaction cr\u00e9e de la valeur pour l\u2019assur\u00e9, mais \u00e9galement pour l\u2019assureur. Dans ce contexte, l\u2019organisation valorise son r\u00f4le de tiers de confiance en offrant davantage de services, mais peut \u00e9galement d\u00e9velopper un nouveau m\u00e9tier. Celui-ci consiste, non plus \u00e0 s\u00e9curiser de la donn\u00e9e, mais \u00e0 cr\u00e9er un \u00e9cosyst\u00e8me de services \u00e0 valeur ajout\u00e9e pour l\u2019entreprise, mais aussi utile pour l\u2019utilisateur. Si nous reprenons l\u2019exemple d\u2019EDF et de la banque, l\u2019interaction rendue possible par Cozy Cloud engendre pour EDF un gain d\u2019argent et de temps, qui se mon\u00e9tise. La plateforme Cozy devient ainsi un op\u00e9rateur d\u2019interactions digitales, somme toute plus intelligentes, tout en restant sous le contr\u00f4le des particuliers.<\/p>\n

Cette solution pourrait sembler aller \u00e0 l\u2019encontre de technologies telles que le big data ou le machine learning\u00a0de prime abord ; en r\u00e9alit\u00e9, jamais les entreprises n\u2019auraient pu collecter de telles donn\u00e9es et les ajouter \u00e0 leur base de donn\u00e9es. Cela leur permet de ne pas \u00eatre d\u00e9finitivement d\u00e9sinterm\u00e9di\u00e9es, mais au contraire d\u2019acc\u00e9der \u00e0 davantage de donn\u00e9es.<\/p>\n

 <\/p>\n

Cela ne para\u00eet pas n\u00e9cessairement \u00e9vident au premier abord\u00a0: comment les convaincre\u00a0?<\/h2>\n

Il ne s\u2019agit d\u00e9finitivement pas de convaincre les 30\u00a0000 PME et grands groupes fran\u00e7ais. Notre solution s\u2019adresse \u00e0 des acteurs qui sont aujourd\u2019hui challeng\u00e9s par les nouveaux entrants du num\u00e9rique. Aujourd\u2019hui, le constat est sans \u00e9quivoque\u00a0: les GAFA connaissent mieux les clients des \u00ab\u00a0brick and mortars<\/em>\u00a0\u00bb que les \u00ab\u00a0brick and mortars<\/em>\u00a0\u00bb ne les connaissent eux-m\u00eames. Quand Facebook d\u00e9pose un brevet sur l\u2019\u00e9valuation de risque de cr\u00e9dit bancaire, ce n\u2019est pas parce que Facebook est devenu un banquier\u00a0: c\u2019est simplement que Facebook a compris qu\u2019il connaissait mieux les clients des banques que les banques elles-m\u00eames. Et ainsi, Facebook peut devenir banquier, tout comme il peut devenir op\u00e9rateur d\u2019\u00e9nergie, de mobilit\u00e9, de m\u00e9dias, etc. Du fait de l\u2019intimit\u00e9 num\u00e9rique qu\u2019entretiennent les GAFA avec leurs usagers, ils s\u2019approprient progressivement des verticales m\u00e9tiers.<\/p>\n

En revanche, les \u00ab\u00a0brick and mortars<\/em>\u00a0\u00bb b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une confiance historique\u00a0: banques, t\u00e9l\u00e9communications, assurances mutualistes, pouvoir publics, etc. Nos clients sont des grands comptes, menac\u00e9s par les puissances du net, qui veulent se repositionner \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique et valoriser cet asset qu\u2019est la confiance. Nous leur proposons de tenir cette position de tiers de confiance, mais \u00e9galement de tirer de nouveaux usages de cette capacit\u00e9 de stockage.<\/p>\n

Dans un premier temps, les organisations peuvent avoir la fausse impression de se faire prendre leurs donn\u00e9es. Dans la r\u00e9alit\u00e9, Cozy Cloud vient les aider \u00e0 d\u00e9velopper des outils et usages plus intelligents. Soit ces organisations ouvrent le pas, et c\u2019est une bonne chose pour elle, soit c\u2019est Google qui le fera\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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