{"id":2160,"date":"2012-08-31T11:18:24","date_gmt":"2012-08-31T10:18:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.solucominsight.fr\/?p=2160"},"modified":"2015-01-21T09:56:11","modified_gmt":"2015-01-21T08:56:11","slug":"migration-vers-la-toip-ou-en-sont-les-grands-comptes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/2012\/08\/migration-vers-la-toip-ou-en-sont-les-grands-comptes\/","title":{"rendered":"Migration vers la ToIP : o\u00f9 en sont les grands comptes ?"},"content":{"rendered":"

En 2006, une \u00e9tude quantitative publi\u00e9e par Solucom avait conclu que 89% des moyennes et grandes entreprises consid\u00e9raient la ToIP comme une \u00e9volution in\u00e9vitable, 75% d\u00e9clarant vouloir terminer l\u2019essentiel du d\u00e9ploiement avant 2010.<\/p>\n

En dix ans, la ToIP s\u2019est impos\u00e9e comme le nouveau standard technique pour la t\u00e9l\u00e9phonie d\u2019entreprise, notamment pouss\u00e9e par le march\u00e9. Mais, o\u00f9 en sont r\u00e9ellement les grands comptes en 2012\u00a0? Le point avec Yohan Cohen, consultant<\/strong> et Florence Noizet, senior manager<\/strong> au sein de la practice<\/em> T\u00e9l\u00e9coms & innovation<\/strong> de Solucom.<\/p>\n

Pouvez-vous nous rappeler ce qu\u2019est la ToIP\u00a0?<\/h2>\n

La t\u00e9l\u00e9phonie sur IP est une technologie qui permet de faire converger le service de t\u00e9l\u00e9phonie d\u2019entreprise et les flux de donn\u00e9es sur une m\u00eame infrastructure r\u00e9seau IP. Elle transforme les services de t\u00e9l\u00e9phonie en une application temps r\u00e9el du syst\u00e8me d\u2019information.<\/p>\n

Cette technologie pr\u00e9sente de nombreux avantages tant pour les DSI que pour les utilisateurs. Elle permet de mutualiser et de concentrer les infrastructures\u00a0 h\u00e9bergement des serveurs d\u2019appels en datacenter, acheminement du trafic voix sur le WAN, collecte du trafic voix en un point central (via le trunk SIP<\/em>), suppression des raccordements t\u00e9l\u00e9phoniques locaux …. Elle offre \u00e9galement de nouveaux services tr\u00e8s pris\u00e9s des utilisateurs tels que le click-to-call<\/em>, la disponibilit\u00e9, le softphon<\/em>e, l\u2019annuaire int\u00e9gr\u00e9 ou encore la messagerie unifi\u00e9e.<\/p>\n

Les entreprises d\u00e9ploient-elles ces solutions de ToIP ?<\/h2>\n

Si la quasi-totalit\u00e9 des grands comptes fran\u00e7ais b\u00e9n\u00e9ficient \u00e0 ce jour d\u2019un retour d\u2019exp\u00e9riences significatif sur des premiers d\u00e9ploiements de ToIP, nous constatons toutefois un taux de d\u00e9ploiement mitig\u00e9 chez nos clients.<\/p>\n

Sur un panel de 30 grands comptes repr\u00e9sentant un parc de 1,2 million de t\u00e9l\u00e9phones, 19 grands comptes ont moins de la moiti\u00e9 de leur parc t\u00e9l\u00e9phonique en ToIP. Et seulement 6 d\u2019entre eux ont r\u00e9alis\u00e9 une migration totale\u00a0!<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Ce bilan s\u2019explique notamment par le choix de nombreux grands comptes de migrer leur parc au fil de l\u2019eau selon le cycle d\u2019obsolescence des PABX existants.<\/p>\n

On constate notamment des r\u00e9sultats contrast\u00e9s en fonction du secteur d\u2019activit\u00e9 des entreprises. Le secteur bancaire en particulier semble plus en avance.<\/p>\n

Quelles sont les particularit\u00e9s de la ToIP dans le secteur bancaire\u00a0?<\/h2>\n

Avec 75% des postes t\u00e9l\u00e9phoniques des 9 plus grands comptes bancaires fran\u00e7ais d\u00e9j\u00e0 migr\u00e9s, le secteur bancaire fait en effet figure de pr\u00e9curseur.<\/p>\n

Plus particuli\u00e8rement, les r\u00e9seaux d\u2019agence ont su tirer pleinement parti des avantages qu\u2019offre la ToIP. L\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique propos\u00e9 aux clients a \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9 tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts gr\u00e2ce \u00e0 la rationalisation des infrastructures et \u00e0 la simplification de l\u2019exploitation.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui la ToIP est une solution techniquement mature en cours de d\u00e9ploiement dans les entreprises. Le service de t\u00e9l\u00e9phonie continue de s\u2019enrichir en s\u2019interfa\u00e7ant avec les services de communications unifi\u00e9es, de visioconf\u00e9rence et de mobilit\u00e9\u00a0: visioconf\u00e9rence sur le poste de travail, l\u2019int\u00e9gration du t\u00e9l\u00e9phone et du poste de travail, convergence fixe-mobile,…On peut donc s\u2019attendre \u00e0 ce que ces statistiques de d\u00e9ploiement \u00e9voluent, il sera int\u00e9ressant d\u2019en faire \u00e0 nouveau \u00e9tat d\u2019ici 12 \u00e0 18 mois.<\/p>\n

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