{"id":2749,"date":"2012-12-21T18:08:53","date_gmt":"2012-12-21T17:08:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.solucominsight.fr\/?p=2749"},"modified":"2020-01-02T11:00:03","modified_gmt":"2020-01-02T10:00:03","slug":"responsable-telecoms-quels-sujets-adresser-en-2013","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/2012\/12\/responsable-telecoms-quels-sujets-adresser-en-2013\/","title":{"rendered":"Responsable t\u00e9l\u00e9coms : quels sujets adresser en 2013 ?"},"content":{"rendered":"

Le responsable t\u00e9l\u00e9coms doit en permanence faire \u00e9voluer son offre de service pour tenir compte du march\u00e9 \u00a0mais aussi pour mieux prendre en compte les demandes de ses utilisateurs et de ses m\u00e9tiers. Il doit aussi savoir faire la distinction entre effet de mode et tendance de fond\u2026 Cette demande va-t-elle dispara\u00eetre dans quelques mois\u00a0? Est-elle p\u00e9renne\u00a0? Sur quelles technologies s\u2019appuie-t-elle\u00a0?<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

On peut regrouper ses pr\u00e9occupations par th\u00e9matique et maturit\u00e9, sous forme de radar, qui permet une vision d\u2019ensemble des sujets de son p\u00e9rim\u00e8tre.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

De fait, le catalogue de services R\u00e9seaux et T\u00e9l\u00e9coms s\u2019articule autour de quatre principales cat\u00e9gories de services.<\/p>\n

Les services de mobilit\u00e9\u00a0: vers l\u2019av\u00e8nement des solutions BYOD et pro \/ perso\u00a0?<\/h2>\n

Jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9cemment, les services de mobilit\u00e9 \u00e9taient tr\u00e8s cloisonn\u00e9s avec d\u2019une part la t\u00e9l\u00e9phonie mobile et d\u2019autre part le nomadisme. La d\u00e9mocratisation des smartphones et des tablettes a pouss\u00e9 les DSI \u00e0 d\u00e9cloisonner ces services, notamment \u00e0 travers\u00a0:<\/p>\n

    \n
  • La mise en \u0153uvre d\u2019outils de MDM<\/strong> (Mobile Device Management) pour pouvoir garantir un niveau de s\u00e9curit\u00e9 acceptable<\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • La g\u00e9n\u00e9ralisation du WiFi<\/strong> en entreprise<\/li>\n<\/ul>\n

      Aujourd\u2019hui, les besoins des utilisateurs \u00e9voluent vers une solution unique personnelle et professionnelle et am\u00e8nent les responsables T\u00e9l\u00e9coms \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir autour de nouvelles tendances telles que le BYOD<\/strong> ou le pro-perso<\/strong>. La demande est forte et exprim\u00e9e, r\u00e9pondre \u00e0 cette demande nous semble indispensable, ne serait-ce que pour \u00e9viter l\u2019apparition d\u2019\u00e9ventuelles solutions de contournement.<\/p>\n

      Les services de communications\u00a0: l\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 reste un enjeu.<\/h2>\n

      Dans un contexte \u00e9conomique tendu, de nombreux grands comptes ont r\u00e9duit les d\u00e9placements de leurs collaborateurs. Pour maintenir la dynamique de collaboration, ils ont demand\u00e9 \u00e0 leur DSI d\u2019am\u00e9liorer l\u2019offre de conferencing autour de la visioconf\u00e9rence<\/strong>, de la webconf\u00e9rence<\/strong> et de la T\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence<\/strong>. Ces offres se sont donc largement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es. L\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 dans un parc h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne reste malheureusement le point noir des solutions de visioconf\u00e9rence.<\/p>\n

      Enfin, les services de conferencing permettront demain de mettre directement en relation les clients avec des experts en back office gr\u00e2ce \u00e0 la visioconf\u00e9rence sur le poste de travail<\/strong>. Ces solutions sont encore majoritairement au stade de l\u2019\u00e9tude d\u2019opportunit\u00e9. Et ni l\u2019adh\u00e9sion par les utilisateurs, ni l\u2019int\u00e9gration dans l\u2019environnement de travail des utilisateurs n\u2019ont pas encore \u00e9t\u00e9 r\u00e9ellement valid\u00e9es.<\/p>\n

      Les services Data\u00a0: quelques r\u00e9flexions IPv6 chez nos clients<\/h2>\n

      Les services Data \u00e9tant un socle d\u2019infrastructure pour les services de communications et de mobilit\u00e9, les responsables T\u00e9l\u00e9coms cherchent en permanence \u00e0 am\u00e9liorer le service rendu tout en maintenant, voir en r\u00e9duisant les co\u00fbts. Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette question, une ou plusieurs alternatives sont envisageables sur le LAN comme sur le WAN.<\/p>\n

      Nous pouvons notamment \u00e9voquer sur le WAN l\u2019utilisation de bo\u00eetiers d\u2019optimisation<\/strong> ou de r\u00e9seaux hybrides<\/strong> construits \u00e0 la fois sur un r\u00e9seau priv\u00e9 et sur le r\u00e9seau Internet. Peu de grands comptes ont toutefois mis en \u0153uvre des r\u00e9seaux hybrides.<\/p>\n

      Pour finir, les socles d\u2019infrastructure devront in\u00e9luctablement \u00e9voluer vers IPv6<\/strong>. Certains grands comptes ont d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9s la r\u00e9flexion. Ils ont majoritairement conclu que les impacts portaient essentiellement sur les infrastructures applicatives m\u00e9tiers. La disparition des derni\u00e8res adresses IPv4 va amener progressivement les DSI \u00e0 devoir cadrer cette migration IPv6<\/p>\n

      Les services m\u00e9tier\u00a0: toujours plus d\u2019objets communicants\u00a0?<\/h2>\n

      De plus en plus de responsables T\u00e9l\u00e9coms sont amen\u00e9s \u00e0 proposer des services r\u00e9pondant directement \u00e0 des besoins m\u00e9tiers. Initialement, il s\u2019agissait essentiellement de services de gestion de la relation tels que les centres d\u2019appels ou les num\u00e9ros marketing.<\/p>\n

      Actuellement, beaucoup de nos clients, et plus particuli\u00e8rement ceux du secteur de l\u2019\u00e9nergie, cherchent \u00e0 am\u00e9liorer leur performance et leurs offres \u00e0 travers l\u2019\u00e9volution de leur r\u00e9seau industriel <\/strong>ou la mise en \u0153uvre du Machine-to-Machine<\/strong>.<\/p>\n

      Cette tendance se confirme avec l\u2019\u00e9mergence de nombreuses r\u00e9flexions autour du Smart<\/strong>, dans ce secteur. M\u00eame si les standards technologies ne sont pas encore fig\u00e9s, le nombre d\u2019objets communicants ne cessera pas d\u2019augmenter.<\/p>\n

      Cette \u00e9volution permanente des services T\u00e9l\u00e9coms ne serait possible sans la mise en place d\u2019une gouvernance solide et agile. Un pilotage des services uniquement bas\u00e9 sur un sch\u00e9ma directeur, une strat\u00e9gie de sourcing et un pilotage budg\u00e9taire n\u2019est plus suffisant.<\/p>\n

      Construire l\u2019offre de services<\/strong>, la challenger avec des services in the Cloud<\/strong> que peuvent souscrire les m\u00e9tiers directement aupr\u00e8s du march\u00e9 et enfin marketer et promouvoir ses offres<\/strong> sont les enjeux du responsable T\u00e9l\u00e9coms pour les prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Le responsable t\u00e9l\u00e9coms doit en permanence faire \u00e9voluer son offre de service pour tenir compte du march\u00e9 \u00a0mais aussi pour mieux prendre en compte les demandes de ses utilisateurs et de ses m\u00e9tiers. 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