{"id":3763,"date":"2013-05-24T18:01:40","date_gmt":"2013-05-24T17:01:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.solucominsight.fr\/?p=3763"},"modified":"2015-08-11T11:09:08","modified_gmt":"2015-08-11T10:09:08","slug":"transformer-son-capital-humain-un-bouleversement-au-sein-des-dsi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/2013\/05\/transformer-son-capital-humain-un-bouleversement-au-sein-des-dsi\/","title":{"rendered":"Transformer son capital humain, un bouleversement au sein des DSI"},"content":{"rendered":"

On r\u00e9duit souvent le m\u00e9tier de la DSI \u00e0 sa vocation \u00e0 aligner en permanence le SI aux enjeux m\u00e9tiers et \u00e0 garantir la qualit\u00e9 de service. On oublie trop souvent la dimension RH de sa fonction dans sa capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper les comp\u00e9tences pour soutenir ses missions. Dans un environnement de fortes \u00e9volutions tant techniques que m\u00e9tiers, et dans un contexte d\u2019exigences accrues de performance de la fonction SI, est-ce que le capital humain de la DSI sait r\u00e9pondre \u00e0 ces enjeux\u00a0? Quels ajustements doivent \u00eatre apport\u00e9s et comment doit-on mener cette transformation\u00a0? \u00a0<\/em><\/p>\n

Une \u00e9volution des enjeux et des activit\u00e9s de la DSI bouleversant les comp\u00e9tences et m\u00e9tiers de la DSI<\/h2>\n

La place de l\u2019IT dans le business <\/em>des entreprises est aujourd\u2019hui en pleine \u00e9volution et impacte les comp\u00e9tences attendues au sein de la DSI. L\u2019introduction de la relation client multicanal, le d\u00e9veloppement de la BI (business intelligence<\/em>), le renforcement du e-commerce, l\u2019\u00e9volution des modes de travail am\u00e8ne des \u00e9volutions relativement classiques des comp\u00e9tences IT mais n\u00e9cessitent de les compl\u00e9ter par des comp\u00e9tences m\u00e9tiers. Les \u00e9volutions techniques li\u00e9es \u00e0 la modernisation des SI, au d\u00e9ploiement du Cloud <\/em>et des outils de mobilit\u00e9 (BYOD, tablettes) accompagn\u00e9es du renforcement du pilotage des fournisseurs sont autant d\u2019\u00e9volutions exigeant de hauts niveaux d\u2019expertise dont les DSI ne sont pas toujours bien dot\u00e9s.<\/p>\n

Par ailleurs, l\u2019\u00e9volution des activit\u00e9s de la DSI depuis les ann\u00e9es 90 met en avant une plus grande richesse et une plus forte sp\u00e9cialisation des m\u00e9tiers de l\u2019IT. Les ann\u00e9es 90 se caract\u00e9risaient pas des activit\u00e9s concentr\u00e9es sur du \u00ab\u00a0Faire\u00a0\u00bb comme le \u00ab\u00a0conseil en syst\u00e8me d\u2019information\u00a0\u00bb, les \u00ab\u00a0\u00e9tudes et le d\u00e9veloppement\u00a0\u00bb, la \u00ab\u00a0production et l\u2019exploitation\u00a0\u00bb et l\u2019 \u00ab\u00a0assistance technique interne\u00a0\u00bb. Aujourd\u2019hui, les activit\u00e9s de la DSI ont clairement \u00e9volu\u00e9 vers du \u00ab\u00a0faire-faire\u00a0\u00bb avec des activit\u00e9s comme le \u00abpilotage, organisation et gestion des \u00e9volutions du syst\u00e8me d’information\u00a0\u00bb, le \u00ab\u00a0management de projet\u00a0\u00bb, le \u00ab\u00a0management op\u00e9rationnel\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Ces \u00e9volutions introduisent de vraies ruptures dans les comp\u00e9tences de la DSI. On ne compte plus les DSI qui rencontrent des difficult\u00e9s \u00e0 disposer de \u00ab\u00a0chefs de projet\u00a0\u00bb capable de prendre de vraies responsabilit\u00e9s dans le pilotage d\u2019un projet ou \u00e0 jouer un r\u00f4le de vrai \u00ab\u00a0chef d\u2019orchestre\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Une situation RH pr\u00e9occupante au sein des DSI<\/h2>\n

Dans un contexte o\u00f9 l\u2019\u00e9volution des comp\u00e9tences est d\u00e9terminante pour accompagner l\u2019\u00e9volution de la DSI, une r\u00e9cente enqu\u00eate publi\u00e9e par Harvard Business Review <\/em>explique qu\u2019une bonne partie des grandes entreprises peinent \u00e0 faire \u00e9voluer le mod\u00e8le RH de leurs fili\u00e8res SI. Voir ci-dessous quelques-unes des difficult\u00e9s rencontr\u00e9es.<\/p>\n

Une double \u00e9volution des m\u00e9tiers \u00e0 pr\u00e9voir<\/h2>\n

La r\u00e9volution des usages et des technologies accompagn\u00e9e d\u2019un recentrage des activit\u00e9s de la DSI se traduisent par 2 tendances d\u2019\u00e9volution des m\u00e9tiers de l\u2019IT.<\/p>\n

Les DSI doivent renforcer les m\u00e9tiers de pilotage et de contr\u00f4le sur le p\u00e9rim\u00e8tre historique des activit\u00e9s de la DSI. La DSI a besoin d\u2019architectes et d\u2019urbanistes pour renforcer la ma\u00eetrise du SI et des infrastructures associ\u00e9es, de pilotes du sourcing pour tirer le maximum de valeur des fournisseurs et enfin de contr\u00f4leurs de gestion pour mesurer la performance \u00e9conomique mais \u00e9galement op\u00e9rationnelle de la DSI.<\/p>\n

Les DSI doivent cr\u00e9er de nouveaux m\u00e9tiers, l\u00e0 o\u00f9 les fronti\u00e8res avec les m\u00e9tiers se dissipent, comme par exemple le responsable e-business qui incarne le pilote de la strat\u00e9gie digitale de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Une transformation RH qui passe par un v\u00e9ritable projet d\u2019entreprise<\/h2>\n

Cette transformation des comp\u00e9tences ne doit pas \u00eatre sous-estim\u00e9e. D\u2019ailleurs, toutes les DSI qui ont limit\u00e9 cette transformation au volet RH ont rarement abouti.<\/p>\n

Cette transformation pose le sens des missions de la DSI et donc sa strat\u00e9gie. La strat\u00e9gie de la DSI va d\u00e9terminer par exemple le degr\u00e9 de polyvalence attendu par les collaborateurs et donc conditionner sa promesse employeur dans les perspectives d\u2019\u00e9volutions qu\u2019elle offre aux collaborateurs. Cette \u00e9volution a \u00e9galement des impacts sur le fonctionnement de la DSI et donc sur son mod\u00e8le d\u2019organisation.<\/p>\n

Cette transformation ne se limite pas non plus \u00e0 l\u2019\u00e9volution des internes de la DSI et doit \u00eatre men\u00e9e en coh\u00e9rence avec la strat\u00e9gie de sourcing de la DSI. Il faut veiller \u00e0 ce que le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences des internes se concentre sur les activit\u00e9s strat\u00e9giques de la DSI.<\/p>\n

Telles sont les cl\u00e9s pour transformer le capital humain de la DSI et accompagner l\u2019\u00e9volution du monde IT.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Quels ajustements doivent \u00eatre apport\u00e9s et comment doit-on mener cette transformation ?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/2013\/05\/transformer-son-capital-humain-un-bouleversement-au-sein-des-dsi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/2013\/05\/transformer-son-capital-humain-un-bouleversement-au-sein-des-dsi\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/2013\/05\/transformer-son-capital-humain-un-bouleversement-au-sein-des-dsi\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/VMO.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/VMO.jpg","width":574,"height":217},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/2013\/05\/transformer-son-capital-humain-un-bouleversement-au-sein-des-dsi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Transformer son capital humain, un bouleversement au sein des DSI"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/#website","url":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/","name":"RiskInsight","description":"The cybersecurity & digital trust blog by Wavestone's consultants","publisher":{"@id":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/#organization","name":"Wavestone","url":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Monogramme\u2013W\u2013NEGA-RGB-50x50-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Monogramme\u2013W\u2013NEGA-RGB-50x50-1.png","width":50,"height":50,"caption":"Wavestone"},"image":{"@id":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/#\/schema\/person\/f30b69c13f8fba4e683fa80a6d6feb3d","name":"Erwan Le Lan","description":"Erwan Le Lan est senior manager chez Solucom, au sein de la practice Excellence Op\u00e9rationnelle depuis 2007. 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