{"id":4033,"date":"2013-08-19T18:30:40","date_gmt":"2013-08-19T17:30:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.solucominsight.fr\/?p=4033"},"modified":"2015-01-21T09:53:26","modified_gmt":"2015-01-21T08:53:26","slug":"fin-du-support-xp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/2013\/08\/fin-du-support-xp\/","title":{"rendered":"Obsolescence programm\u00e9e : comment r\u00e9ussir le passage \u00e0 un nouvel environnement de travail ?"},"content":{"rendered":"

Annonc\u00e9e pour avril 2014, la fin du support technique de Windows XP continue d\u2019alimenter les r\u00e9flexions des grandes entreprises. L\u2019enjeu \u00e0 court-terme pour les entreprises est donc de s\u00e9curiser le d\u00e9sengagement de Windows XP et le d\u00e9ploiement vers l\u2019OS choisi. En voici les principaux leviers. <\/em><\/p>\n

La plupart des entreprises ont d\u00e9marr\u00e9 un projet de migration afin de g\u00e9rer l\u2019obsolescence des composants XP, tant au niveau du syst\u00e8me d\u2019exploitation que des outils fournis aux utilisateurs (navigateur internet, suite bureautique, etc.), mais aussi pour am\u00e9liorer leur attractivit\u00e9 et l\u2019image de leur DSI. Ce type de projet doit \u00e9galement \u00eatre un levier de r\u00e9duction du TCO (Total Cost of Ownership<\/em><\/em>)<\/em> du poste de travail.<\/p>\n

Compte tenu des enjeux \u00e9conomiques et de support, il faut noter une forte volont\u00e9 de r\u00e9duire au maximum le nombre de postes fonctionnant sous Windows XP d\u2019ici avril 2014. N\u00e9anmoins, il peut \u00eatre envisageable qu\u2019une partie du parc soit maintenue sous cet OS. Selon la quantit\u00e9 de postes restant \u00e0 migrer apr\u00e8s avril 2014, une n\u00e9gociation avec Microsoft peut en effet \u00eatre envisag\u00e9e afin de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une extension de support. Mais les risques induits ne sont pas \u00e0 n\u00e9gliger\u00a0: risques op\u00e9rationnels dus \u00e0 des applications potentiellement non compatibles, risques techniques dus \u00e0 des pilotes mat\u00e9riels qui ne sont plus pris en charge, risques li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des postes, etc. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de r\u00e9duire au maximum le nombre de postes sous Windows XP, afin d\u2019\u00e9viter notamment des co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 une double administration d\u2019OS.<\/p>\n

Une industrialisation du processus de d\u00e9ploiement au service de la migration<\/h2>\n

L\u2019industrialisation du processus de d\u00e9ploiement doit permettre d\u2019optimiser au maximum la migration tout en la s\u00e9curisant. Pour cela, les choix d\u2019architecture r\u00e9alis\u00e9s en amont devront \u00eatre pens\u00e9s de fa\u00e7on \u00e0 minimiser les impacts \u00e9ventuels sur la migration, tout en assurant la reprise des donn\u00e9es. Il est en effet imp\u00e9ratif d\u2019assurer la sauvegarde de certaines donn\u00e9es utilisateurs. Se baser sur les outils de sauvegarde existants ou sur les outillages de synchronisation de donn\u00e9es pourra faciliter la d\u00e9marche. Certaines entreprises font le choix de laisser la responsabilit\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisateur. Il est alors charg\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer et stocker ses donn\u00e9es avant la migration de son poste, puis de les restaurer une fois la migration effectu\u00e9e.<\/p>\n

\u00c0 moins d\u2019un an de la fin de support XP,\u00a0la strat\u00e9gie de d\u00e9ploiement doit d\u00e9sormais \u00eatre pens\u00e9e de fa\u00e7on \u00e0 optimiser les d\u00e9lais et les co\u00fbts. Plusieurs types de sc\u00e9narios peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s, d\u2019une gestion manuelle \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019outils et de technologies d\u2019automatisation. La migration \u00ab\u00a0au fil de l\u2019eau\u00a0\u00bb, bas\u00e9e sur le renouvellement du mat\u00e9riel, peut \u00eatre un levier simple \u00e0 mettre en place. Cette strat\u00e9gie est g\u00e9n\u00e9ralement compl\u00e9t\u00e9e par un projet de migration compte tenu des \u00e9ch\u00e9ances.<\/p>\n

Au vu des d\u00e9lais de moins en moins flexibles, il faudra si possible capitaliser au maximum sur les outils de t\u00e9l\u00e9distribution d\u00e9j\u00e0 impl\u00e9ment\u00e9s au sein de l\u2019entreprise. Pour les parcs informatiques importants, se baser sur les infrastructures existantes, permettra d\u2019industrialiser le d\u00e9ploiement, tout en faisant baisser le TCO du poste de travail, notamment sur les aspects de gestion courante, comme la remasterisation et le renouvellement du poste.<\/p>\n

L\u2019industrialisation du d\u00e9ploiement se base \u00e9galement sur un inventaire d\u00e9taill\u00e9 des utilisateurs et des machines, la planification des rendez-vous avec les utilisateurs, le suivi du d\u00e9ploiement via des outils de reporting, le provisioning et la masterisation des postes. Il faudra veiller \u00e0 d\u00e9finir le type de support apport\u00e9 aux utilisateurs durant la migration, tout en mettant en place une v\u00e9ritable conduite du changement, \u00e0 adapter aux profils plus ou moins technophiles, \u00e0 leur localisation par plaque r\u00e9gionale pour un ajustement \u00e0 la culture locale, \u00e0 leur mobilit\u00e9, \u00e0 leur statut dans l\u2019entreprise et de fa\u00e7on plus g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 la culture d\u2019entreprise.<\/p>\n

Piloter les inventaires, qualifications et rem\u00e9diations applicatives<\/h2>\n

La gestion des applications et de leur compatibilit\u00e9 avec le futur syst\u00e8me d\u2019exploitation est un autre levier important pour s\u00e9curiser le d\u00e9sengagement de Windows XP et son d\u00e9ploiement.<\/p>\n

En premier lieu, il est important d\u2019identifier les applications critiques avec un fort impact business<\/em>. La qualification de ces applications permettra de mettre en \u00e9vidence et d\u2019anticiper les \u00e9ventuelles incompatibilit\u00e9s logicielles de fa\u00e7on proactive. Celles-ci devront alors faire l\u2019objet d\u2019une rem\u00e9diation pour les adapter au syst\u00e8me d\u2019exploitation cible. Le d\u00e9ploiement devra \u00eatre bloqu\u00e9 tant que ces incompatibilit\u00e9s n\u2019auront pas \u00e9t\u00e9 rem\u00e9di\u00e9es. En se basant sur le statut \u00e9diteur ou en r\u00e9alisant des tests fonctionnels, plusieurs m\u00e9thodes permettent d\u2019\u00e9valuer la compatibilit\u00e9 des applications vers l\u2019OS cible. Les applications web par exemple, devront g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre red\u00e9velopp\u00e9es, de m\u00eame que les macros Excel et les d\u00e9veloppements VBA.<\/p>\n

La virtualisation d\u2019applications pr\u00e9sente alors un int\u00e9r\u00eat fort en tant que solution de contournement. Cette technologie va permettre de supprimer les adh\u00e9rences de l\u2019application avec le syst\u00e8me d\u2019exploitation, en cr\u00e9ant une bulle applicative o\u00f9 elle s\u2019ex\u00e9cutera. Utiliser la virtualisation d\u2019application pour faire de la rem\u00e9diation reste toutefois un d\u00e9tournement de la solution et n\u2019offre aucune garantie. D\u2019un point de vue fonctionnel, la virtualisation peut effectivement permettre une mont\u00e9e de version de l\u2019application, car ind\u00e9pendante de l\u2019OS. Mais d\u2019un point de vue technique, cela ne doit \u00eatre envisag\u00e9 qu\u2019en tant que solution palliative court-terme. La virtualisation d\u2019application, MED-V ou Citrix ne sont en aucun cas des solutions d\u00e9finitives. Pour faciliter l\u2019\u00e9tape de rem\u00e9diation, il est ainsi conseill\u00e9 de mettre \u00e0 disposition des m\u00e9tiers des processus de rem\u00e9diation standards, tout en industrialisant et en pilotant les travaux de ce chantier de packaging applicatif.<\/p>\n

Id\u00e9alement, ces \u00e9tapes permettront de participer \u00e0 la rationalisation du portefeuille applicatif en \u00e9liminant notamment quelques logiciels non utilis\u00e9s ou en doublons. La connaissance fine du parc applicatif \u00e9tant g\u00e9n\u00e9ralement trop faible, il est illusoire de penser pouvoir traiter simultan\u00e9ment d\u00e9ploiement du poste de travail et rationalisation profonde du parc applicatif. Pour les contextes les plus matures, la gestion de portefeuille applicatif est l\u00e9g\u00e8rement enrichie et la mise en \u0153uvre d\u2019une solution de self-service<\/em> est r\u00e9alis\u00e9e. Cette strat\u00e9gie de shift-left<\/em> visant \u00e0 apporter un maximum d\u2019autonomie \u00e0 l\u2019utilisateur sur les activit\u00e9s de gestion du poste \u00e0 faible valeur-ajout\u00e9e, peut constituer un levier important de r\u00e9duction du TCO des postes.<\/p>\n

Il s\u2019agit d\u2019un chantier long et laborieux \u00e0 anticiper, la meilleure solution \u00e9tant de d\u00e9finir des processus r\u00e9currents, afin de suivre les mises \u00e0 jour logicielles de fa\u00e7on optimale. Il faudra pour cela veiller \u00e0 identifier les couches m\u00e9tier impact\u00e9es et int\u00e9grer ces processus avec les plannings de migration, afin de lisser le d\u00e9ploiement selon les M\u00e9tiers. Mais cela n\u00e9cessite l\u2019impl\u00e9mentation d\u2019une vraie gouvernance et un bon niveau de maturit\u00e9 sur la gestion applicative et de leurs composants, ainsi que sur la gestion des licences.<\/p>\n

Quoiqu\u2019il en soit, lancer un projet de migration suscite bien des remises en question\u00a0! Elle permet de r\u00e9viser les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 d\u00e9j\u00e0 impl\u00e9ment\u00e9es pour mieux les adapter au contexte de l\u2019entreprise. Mais c\u2019est aussi par exemple l\u2019occasion d\u2019adapter les services aux nouveaux usages, tout en r\u00e9duisant le TCO des postes et en favorisant la flexibilit\u00e9 des services fournis aux utilisateurs, via par exemple des outils modernes de self-service du type application store. Un projet riche sur bien des plans donc.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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