{"id":4726,"date":"2013-12-06T08:00:25","date_gmt":"2013-12-06T07:00:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.solucominsight.fr\/?p=4726"},"modified":"2019-12-31T11:28:01","modified_gmt":"2019-12-31T10:28:01","slug":"les-chocs-extremes-des-risques-que-les-entreprises-globales-ne-peuvent-plus-se-permettre-dignorer-partie-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/2013\/12\/les-chocs-extremes-des-risques-que-les-entreprises-globales-ne-peuvent-plus-se-permettre-dignorer-partie-2\/","title":{"rendered":"Les chocs extr\u00eames : des risques que les entreprises globales ne peuvent plus se permettre d\u2019ignorer (partie 2)"},"content":{"rendered":"

Nous \u00e9voquions dans la tribune pr\u00e9c\u00e9dente<\/a> les fameux Cygnes Noirs de Nassim Nicholas Taleb (\u00e9v\u00e9nements aux probabilit\u00e9s non mesurables mais aux impacts extr\u00eames), et leur occurrence de plus en plus forte ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/em><\/p>\n

Bien que leur nature ne s\u2019y pr\u00eate pas facilement, il est pourtant devenu incontournable de faire rentrer ces risques dans le champ de r\u00e9flexion des entreprises, et d\u2019y apporter des r\u00e9ponses.<\/em><\/p>\n

Mieux appr\u00e9hender l\u2019incertitude\u00a0: raisonner \u00e0 partir des impacts<\/h2>\n

Dans un premier temps, il convient sans doute d\u2019arr\u00eater de consid\u00e9rer ces risques comme impr\u00e9visibles \u00ab\u00a0par nature\u00a0\u00bb. Bien souvent, ils n\u2019ont \u00e9t\u00e9 tenus \u00e9loign\u00e9s des r\u00e9flexions du management que par une posture de d\u00e9ni (\u00ab\u00a0impossible que \u00e7a arrive, c\u2019est trop \u00e9norme\u00a0\u00bb), parfois masqu\u00e9e derri\u00e8re un apparent rationalisme (\u00ab\u00a0on a d\u00e9j\u00e0 bien d\u2019autres risques, beaucoup plus probables, \u00e0 traiter\u00a0\u00bb).<\/p>\n

Si l\u2019histoire r\u00e9cente a parfois oblig\u00e9 les entreprises \u00e0 s\u2019am\u00e9liorer sur ce point, il semble possible de progresser encore, en d\u00e9veloppant une r\u00e9flexion \u00ab\u00a0invers\u00e9e\u00a0\u00bb sur les risques, consistant \u00e0 partir des cons\u00e9quences (en l\u2019occurrence catastrophiques), et \u00e0 en d\u00e9duire la liste des causes potentielles.<\/p>\n

D\u00e9j\u00e0 appliqu\u00e9e dans le domaine financier (\u00ab\u00a0reverse stress-testing\u00a0\u00bb), et bien connue des experts en continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9, elle permet souvent de \u00ab\u00a0d\u00e9coincer\u00a0\u00bb les esprits, et par ailleurs d\u2019\u00e9baucher une r\u00e9flexion pertinente sur les modalit\u00e9s de traitement de ces risques.<\/p>\n

Capitaliser sur le risk management<\/em> en place, via la notion de \u00ab\u00a0cascade de risques\u00a0\u00bb<\/h2>\n

Il faut ensuite mobiliser le dispositif de gestion des risques d\u00e9j\u00e0 en place (les processus d\u2019Enterprise Risk Management – ERM), qui a g\u00e9n\u00e9ralement permis de cartographier les risques financiers et op\u00e9rationnels, en laissant souvent de c\u00f4t\u00e9 nos fameux Cygnes Noirs.<\/p>\n

Il s\u2019agit alors d\u2019\u00e9tablir les liens entre ces risques si particuliers et les risques classiques d\u00e9j\u00e0 identifi\u00e9s, en travaillant sur les interd\u00e9pendances et en faisant appara\u00eetre les cascades de risques, qui sont le plus souvent \u00e0 l\u2019origine des vraies catastrophes (cf. l\u2019exemple classique de la d\u00e9faillance \u2013 \u00e0 cause du froid\u00a0\u2013 d\u2019un joint de la navette Challenger en 1986).<\/p>\n

Le r\u00e9sultat de ce travail montrera sans doute que les Cygnes Noirs ont une f\u00e2cheuse tendance \u00e0 entra\u00eener dans leur sillage la concr\u00e9tisation de plusieurs risques \u00ab\u00a0classiques\u00a0\u00bb simultan\u00e9ment\u2026 mais il permettra de faire le lien avec une r\u00e9alit\u00e9 connue.<\/p>\n

B\u00e2tir une organisation r\u00e9siliente<\/h2>\n

Enfin, puisqu\u2019identifier des risques sans les traiter reste un exercice th\u00e9orique assez vide de sens, la question des solutions doit \u00eatre pos\u00e9e.<\/p>\n

La multiplicit\u00e9 des menaces potentielles rend difficile l\u2019identification d\u2019une solution miracle, mais on peut n\u00e9anmoins remarquer qu\u2019elles sont pour la plupart g\u00e9ographiquement concentr\u00e9es\u00a0: d\u00e8s lors, les solutions classiques de continuit\u00e9 (repli des utilisateurs sur un site distant, red\u00e9marrage du SI sur un datacenter distant) peuvent \u00eatre envisag\u00e9es.<\/p>\n

A la difficult\u00e9 pr\u00e8s qu\u2019elles sont parfois invalid\u00e9es par les risques eux-m\u00eames, et que des solutions alternatives doivent \u00eatre pens\u00e9es en amont: par exemple, comment d\u00e9placer les \u00e9quipes quand un ouragan bloque tout le trafic a\u00e9rien\u00a0? (\u00e9l\u00e9ment de r\u00e9ponse\u00a0: en faisant porter l\u2019activit\u00e9 par d\u2019autres \u00e9quipes).<\/p>\n

Les organisations les plus matures ont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 cela dans leur r\u00e9flexion, et b\u00e2tissent nativement des processus et organisations r\u00e9silients entre plusieurs sites distants\u00a0: certaines banques d\u2019investissement ont ainsi r\u00e9parti leurs desks<\/em> les plus critiques entre les plates-formes londonienne et parisienne, chaque op\u00e9rateur disposant d\u2019un back-up<\/em> sur l\u2019autre plate-forme. Pour plus de r\u00e9activit\u00e9, un flux vid\u00e9o entre les deux est m\u00eame mis en \u0153uvre, afin de pour pouvoir rapidement \u00e9valuer la n\u00e9cessit\u00e9 de \u00ab\u00a0reprendre la main\u00a0\u00bb sur les op\u00e9rations en cours. Dans ce cas, aucun impact\u2026 si ce n\u2019est la capacit\u00e9 \u00e0 absorber le volume d\u2019op\u00e9rations habituel.<\/p>\n

M\u00eame dans ce cas, attention toutefois \u00e0 ne pas se sentir totalement prot\u00e9g\u00e9 : les nouvelles menaces de type cyber-attaques n\u2019ont que faire de la localisation de leurs cibles. Dans ce cas d\u2019autres mesures, d\u00e9j\u00e0 largement d\u00e9velopp\u00e9es sur ce site<\/a>, sont alors \u00e0 envisager\u00a0!<\/p>\n

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Nous \u00e9voquions dans la tribune pr\u00e9c\u00e9dente les fameux Cygnes Noirs de Nassim Nicholas Taleb (\u00e9v\u00e9nements aux probabilit\u00e9s non mesurables mais aux impacts extr\u00eames), et leur occurrence de plus en plus forte ces derni\u00e8res ann\u00e9es. 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