{"id":5483,"date":"2014-06-10T07:51:24","date_gmt":"2014-06-10T06:51:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.solucominsight.fr\/?p=5483"},"modified":"2019-12-31T11:14:27","modified_gmt":"2019-12-31T10:14:27","slug":"indisponibilite-dun-site-utilisateur-quelles-strategies-repli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/2014\/06\/indisponibilite-dun-site-utilisateur-quelles-strategies-repli\/","title":{"rendered":"Indisponibilit\u00e9 d\u2019un site utilisateur : quelle(s) strat\u00e9gie(s) de repli ?"},"content":{"rendered":"

Face \u00e0 l\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un site utilisateur, les r\u00e9ponses des Plans de Continuit\u00e9 d\u2019Activit\u00e9 s\u2019appuient sur des strat\u00e9gies diverses. Si le d\u00e9port d\u2019activit\u00e9 peut permettre de r\u00e9pondre \u00e0 des crises courtes, il doit \u00eatre en revanche bien encadr\u00e9 du point de vue RH, notamment en raison des impacts en termes de charge sur les collaborateurs concern\u00e9s. La solution de type \u00ab\u00a0Dual Office\u00a0\u00bb constitue \u00e9galement une strat\u00e9gie int\u00e9ressante. Elle sous-entend cependant la prise en compte de la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 d\u00e8s la construction op\u00e9rationnelle du processus M\u00e9tier. Le PCA ne devient plus une t\u00e2che ponctuelle, il est une partie int\u00e9grante du M\u00e9tier de l\u2019organisation, d\u00e8s sa conception. Enfin, la solution traditionnelle reste la plus r\u00e9pondue\u00a0: une strat\u00e9gie de repli sur un ou plusieurs sites alternatifs permettant la reprise progressive des activit\u00e9s m\u00e9tiers en commen\u00e7ant par les plus vitales.<\/em><\/p>\n

Comment construire sa strat\u00e9gie de repli\u00a0? Quelles solutions retenir ?<\/em><\/p>\n

Conna\u00eetre ses M\u00e9tiers critiques<\/h2>\n

Il est tout d\u2019abord n\u00e9cessaire de r\u00e9aliser un Bilan d\u2019Impact d\u2019Activit\u00e9<\/a> (Business Impact Analysis<\/i> ou BIA), qui permettra de\u00a0cartographier les activit\u00e9s M\u00e9tiers (notamment en les localisant g\u00e9ographiquement), quantifier l\u2019impact de l\u2019interruption de ces activit\u00e9s dans le temps sur un r\u00e9f\u00e9rentiel partag\u00e9 (Le BIA permet donc la d\u00e9finition d\u2019un chronogramme de reprise des activit\u00e9s du site en cas de sinistre), et enfin de conna\u00eetre les sp\u00e9cificit\u00e9s op\u00e9rationnelles des M\u00e9tiers afin d\u2019identifier les contraintes techniques qui devront \u00eatre prises en compte lors d\u2019un \u00e9ventuel repli\u00a0(poste de travail sp\u00e9cifique, t\u00e9l\u00e9phonie enregistr\u00e9e, \u00e9quipement call-center pour les centres de relation client, lecteur de ch\u00e8ques, \u2026)<\/p>\n

Identifier exhaustivement les solutions \u00e0 envisager<\/h2>\n

Une multitude de solutions permettant un repli de collaborateurs existent \u00e0 l\u2019heure actuelle\u00a0:<\/p>\n