{"id":8559,"date":"2015-11-30T11:14:19","date_gmt":"2015-11-30T10:14:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.solucominsight.fr\/?p=8559"},"modified":"2020-01-02T10:54:07","modified_gmt":"2020-01-02T09:54:07","slug":"le-digital-a-t-il-reellement-revolutionne-la-formation-professionnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riskinsight-wavestone.com\/en\/2015\/11\/le-digital-a-t-il-reellement-revolutionne-la-formation-professionnelle\/","title":{"rendered":"Le digital a-t-il r\u00e9ellement r\u00e9volutionn\u00e9 la formation professionnelle\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p><em>A l\u2019heure o\u00f9 moins d\u2019un salari\u00e9 sur deux<sup>1<\/sup> estime acqu\u00e9rir de nouvelles connaissances utiles dans le cadre de sa formation professionnelle, la r\u00e9volution digitale repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 unique pour les entreprises\u00a0: replacer la formation au centre du parcours professionnel. Des nouveaux outils de communication et de formation accessibles \u00e0 tous font leur apparition, alors que l\u2019enseignement traditionnel semble \u00ab\u00a0condamn\u00e9\u00a0\u00bb \u00e0 perdre du terrain. Le r\u00f4le de la fonction RH, et plus particuli\u00e8rement de la formation interne, va n\u00e9cessairement \u00eatre boulevers\u00e9 par ces nouveaux outils qui laissent de plus en plus de place \u00e0 l\u2019autoformation.<\/em><\/p>\n<p><em>L\u2019\u00e9mergence des MOOC, TED, r\u00e9seaux sociaux d\u2019entreprise, ou encore Serious games peut-elle redynamiser la formation professionnelle\u00a0? L\u2019enseignement dit traditionnel est-il v\u00e9ritablement vou\u00e9 \u00e0 s\u2019effacer au profit des outils issus du digital\u00a0? Quelle place pour la fonction RH sur le th\u00e8me de la formation professionnelle\u00a0?<\/em><\/p>\n<h2>L\u2019apprentissage\u00a0: entre \u00e9pisodes formels et informels<\/h2>\n<p>Si le format \u00e0 privil\u00e9gier est sujet \u00e0 discussion, il existe \u00e0 l\u2019inverse un consensus autour du contenu n\u00e9cessaire \u00e0 une formation aboutie. Ce consensus repose sur une id\u00e9e simple, mat\u00e9rialis\u00e9e par un <strong>mod\u00e8le\u00a0: le 70\/20\/10<\/strong>. D\u00e9velopp\u00e9 au milieu des ann\u00e9es 1990 par 3 scientifiques de l\u2019universit\u00e9 de <em>Princeton<\/em>, au sein du <em>Center for a Creative Leadership<\/em><sup>2<\/sup>, ce mod\u00e8le d\u00e9crit le processus d\u2019apprentissage et de formation autour de 3 \u00e9pisodes distincts\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>70% de l\u2019apprentissage r\u00e9sulte de l\u2019exp\u00e9rience personnelle (exp\u00e9rimentation)<\/li>\n<li>20% des interactions avec son entourage (apprentissage social)<\/li>\n<li>10% des \u00e9pisodes de formation formelle (apprentissage th\u00e9orique)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le 70\/20\/10 n\u2019a pas vocation \u00e0 constituer une r\u00e8gle absolue, mais il pose n\u00e9anmoins \u00ab\u00a0un cadre pour aligner les strat\u00e9gies de formation avec le monde r\u00e9el\u00a0\u00bb, selon Charles Jennings<sup>3<\/sup>, l\u2019un des principaux promoteurs du mod\u00e8le.<\/p>\n<p>Du point de vue de l\u2019individu, le constat est donc simple\u00a0: 90% de nos savoirs et comp\u00e9tences proviennent \u00a0de phases d\u2019apprentissage exp\u00e9rimental. C\u2019est la formation dite \u00ab\u00a0<em>on the job<\/em>\u00a0\u00bb. Du point de vue de l\u2019entreprise, le constat est cruel\u00a0: les \u00e9pisodes de formation th\u00e9orique, qui repr\u00e9sentent la majeure partie de leurs d\u00e9penses en la mati\u00e8re<sup>4<\/sup>, n\u2019influent que sur 10% du processus global de l\u2019apprentissage. Si l\u2019on ajoute \u00e0 cela la multiplication des canaux d\u2019information, et la facilit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es, on comprend les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par les d\u00e9partements formation pour d\u00e9finir leur strat\u00e9gie.<\/p>\n<h2>Une offre pl\u00e9thorique de nouveaux formats\u2026<\/h2>\n<p>Si le mode de formation incontournable reste le pr\u00e9sentiel (91% des collaborateurs ayant suivi une formation ont eu un module au moins en pr\u00e9sentiel<sup>5<\/sup>), les services d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la formation prennent peu \u00e0 peu la mesure des nouveaux outils issus du digital pour \u00e9toffer leur offre. Le <strong><em>e-learning<\/em><\/strong> est d\u00e9sormais le deuxi\u00e8me vecteur de transfert de connaissances, et les formations mixtes, m\u00ealant pr\u00e9sentiel et distanciel, touchent pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des collaborateurs participant \u00e0 un processus de formation.<\/p>\n<p>Plus r\u00e9cemment, les <strong>MOOC<\/strong> (<em>Massive Online Open Course<\/em>), cours magistraux ouverts \u00e0 tous, dispens\u00e9s en ligne par des experts, sont entr\u00e9s en phase de d\u00e9mocratisation. Ils r\u00e9pondent \u00e0 la demande des collaborateurs, pour qui l\u2019imm\u00e9diatet\u00e9 et l\u2019absence de contrainte logistique sont devenues primordiales. Toutefois, ce format initialement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la formation universitaire peine \u00e0 s\u2019installer comme une solution cr\u00e9dible en entreprise, en raison d\u2019un taux d\u2019abandon tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9. Le format <strong>COOC<\/strong> (<em>Corporate Online Open Course<\/em>) voit donc progressivement le jour, avec un contenu produit exclusivement par et pour les collaborateurs, pour assurer leur totale adh\u00e9sion.<\/p>\n<p>Les <strong><em>Serious Game<\/em><\/strong> ont de leur c\u00f4t\u00e9 fait leur apparition, pour faire passer un cap \u00e0 l\u2019apprentissage en termes d\u2019interactivit\u00e9, et pour mettre en ad\u00e9quation la formation professionnelle avec les codes de la g\u00e9n\u00e9ration Y. Les acad\u00e9mies virtuelles sont \u00e9galement devenues une alternative viable aux campus de formation standard tr\u00e8s co\u00fbteux.<\/p>\n<p>Enfin, dans un registre plus propice aux interactions entre les collaborateurs, les <strong>r\u00e9seaux sociaux d\u2019entreprise<\/strong> (RSE) et les communaut\u00e9s de partage ont apport\u00e9 un cadre aux \u00e9changes de savoirs et de comp\u00e9tences.<\/p>\n<h2>\u2026mais une formation qui reste tr\u00e8s th\u00e9orique<\/h2>\n<p>Cette diversit\u00e9 dans les formats est bien s\u00fbr un point tr\u00e8s positif dans l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des formations dispens\u00e9es en entreprise. N\u00e9anmoins, on observe deux tendances.<\/p>\n<p>D\u2019une part, l\u2019aspect exp\u00e9rimental de tout apprentissage, mis en \u00e9vidence par le mod\u00e8le 70\/20\/10, n\u2019est toujours pas couvert par l\u2019offre de la formation interne.<\/p>\n<p>D\u2019autre part, les processus d\u2019autoformation et d\u2019interaction (RSE, MOOC, TED) issus du digital ne sont pas encore bien encadr\u00e9s par la fonction RH. En r\u00e9sum\u00e9, plut\u00f4t que de cr\u00e9er des environnements d\u2019apprentissage informels et propices \u00e0 l\u2019exp\u00e9rimentation, la r\u00e9volution digitale a favoris\u00e9 l\u2019\u00e9mergence de versions digitalis\u00e9es de processus d\u2019apprentissage fig\u00e9s.<\/p>\n<p>Cela ne signifie pas que l\u2019apprentissage informel est totalement d\u00e9laiss\u00e9, car au contraire, il a \u00e9t\u00e9 largement stimul\u00e9 par l\u2019\u00e9volution des codes de l\u2019entreprise, avec la diminution des lourdeurs hi\u00e9rarchiques et l\u2019apparition d\u2019organisations plus r\u00e9actives et horizontales. Cela signifie que la fonction RH a vu son champ d\u2019action se restreindre en mati\u00e8re de formation, et son influence sur la gestion des parcours diminuer.<\/p>\n<p><strong>C\u2019est le d\u00e9fi \u00e0 relever pour la fonction RH\u00a0: assumer sa position d\u2019acteur principal sur le th\u00e8me de la formation professionnelle.<\/strong> Quelques pistes sont \u00e0 suivre pour y parvenir\u00a0: encadrer les pratiques issues des nouvelles tendances manag\u00e9riales et digitales, et reprendre la main sur l\u2019ensemble du processus d\u2019apprentissage, de la th\u00e9orie \u00e0 la mise en pratique. Le digital est l\u2019un des facteurs de r\u00e9ussite, c\u2019est une \u00e9vidence, mais il ne suffira pas de proposer une version digitale des formations th\u00e9oriques classiques, ou de simplement encadrer le d\u00e9ploiement des outils collaboratifs. Il faudra exploiter au maximum les possibilit\u00e9s offertes par le digital et le <em>Big data<\/em> pour placer la mise en situation et l\u2019interaction au c\u0153ur de la formation professionnelle.<\/p>\n<p>____________________________________________<\/p>\n<p><sup>1 <\/sup>Barom\u00e8tre Cegos : \u00ab\u00a0La formation professionnelle en Europe\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><sup>2 <\/sup>Morgan McCall, Robert W. Eichinger, Michael M. Lombrado<\/p>\n<p><sup>3<\/sup> <a href=\"http:\/\/charles-jennings.blogspot.fr\/\">http:\/\/charles-jennings.blogspot.fr\/<\/a><\/p>\n<p><sup>4 <\/sup>F\u00e9d\u00e9ration de la Formation Professionnelle \u2013 Donn\u00e9es et Chiffres cl\u00e9s \u2013\u00a0 www.ffp.org<\/p>\n<p><sup>5 <\/sup>Barom\u00e8tre Cegos : \u00ab\u00a0La formation professionnelle en Europe\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A l\u2019heure o\u00f9 moins d\u2019un salari\u00e9 sur deux1 estime acqu\u00e9rir de nouvelles connaissances utiles dans le cadre de sa formation professionnelle, la r\u00e9volution digitale repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 unique pour les entreprises\u00a0: replacer la formation au centre du parcours professionnel. 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