Selon une étude Wavestone à paraitre début 2019, 94% des sondés considèrent que les informations relatives à leur vie privée sont importantes et méritent d’être protégées. Cette étude précise également que les sites de e-commerce, voire les acteurs du retail…
Selon le baromètre CIO 2012, la gestion de la relation client figure dans le top 3 des défis de la DSI sur les années à venir. Face à une pression économique et concurrentielle croissante, la DSI doit renforcer sa relation…
À l’heure du multi-canal, et même du cross-canal, bâtir une relation de « confiance numérique » est un enjeu clé pour les entreprises privées, mais aussi les organismes du service public (déclaration d’impôts, espaces personnels sur le site de Pôle emploi…). Ils…
