Microsoft, challenger sur le marché des outils IT Service Management (ITSM) ?

Utilisés aujourd’hui dans la quasi-totalité des DSI, les outils ITSM représentent un marché sur lequel se trouvent en bonne place des acteurs comme : BMC, CA, HP, IBM ou encore Service Now. Microsoft, géant de l’industrie logicielle, a lancé début 2010…