Selon le baromètre CIO 2012, la gestion de la relation client figure dans le top 3 des défis de la DSI sur les années à venir. Face à une pression économique et concurrentielle croissante, la DSI doit renforcer sa relation…
Auteur : Axelle Couet
Souvent critiquée pour son time to market ou ses coûts trop élevés, la SSII interne est un modèle fortement challengé aujourd’hui. Preuve en est : selon une étude récente réalisée par l’éditeur d’outils de BPM Cordys sur un panel de …