Le Social CRM (SCRM) : une nouvelle vision de la relation client

32 millions de français sont désormais connectés à au moins un réseau social, et 2/3 d’entre eux s’y connectent quotidiennement 1 ! Cette explosion des médias sociaux et plus particulièrement des réseaux sociaux, a poussé l’entreprise à élaborer de nouvelles méthodes de…