Daniel Krob est directeur de recherche au CNRS, professeur à Polytechnique et président de l’association CESAMES. Il est intervenu à l’Atelier Solucom le 23 juin 2011. Qu’attend-t-on d’un architecte aujourd’hui ? L’architecture d’entreprise est l’art de construire des représentations simples, complètes…
Les précédents articles consacrés à la thématique de la gestion des risques nous ont permis de décrire un modèle d'organisation facilitant une gestion des risques intégrée : la "tour de contrôle". Dans ce dernier article, nous aborderons la question de…
Après des années d’investissement en faveur du self-service sur internet, les enquêtes clients convergent pour pointer un paradoxe : les clients reconnaissent l’intérêt des services en ligne mais plébiscitent la valeur ajoutée du collaborateur au contact. Un collaborateur qui n’est malheureusement…
De l’art de mobiliser en situation de crise… « Allo Bernard ? C’est Jacques ! Ton pro est sur répondeur, heureusement Philippe avait ton perso. Désolé de te réveiller, mais notre SI est tombé. Apparemment, une mise en production s’est mal passée. Quelle…
Le smart energy consiste à s’appuyer sur les « réseaux intelligents » pour offrir aux consommateurs particuliers un « pilotage énergétique intelligent ». Il est aujourd’hui à un tournant de son développement. Au-delà de l’évolution des équipements et de leur…
Comme nous l'avons vu dans la première partie de notre dossier sur le management des risques, la gestion des risques SI s’est progressivement mise en place au travers de filières dédiées à chaque type de risques (lire l'article : "une…
Selon l’Institut de recherche français l’Idate, les téléviseurs connectés seront d’ici à 2020 utilisés pour afficher environ 63 % des nouveaux services de vidéos diffusés par des géants de l’internet tels que Google, YouTube, Facebook ou encore Amazon. L’institut prévoit…
Il ne se passe pas quelques semaines sans que l’actualité nous le rappelle, un des sports national des Français est de frauder, notamment dans l’assurance. Et tout comme en matière de délit routier, seule la peur du Gendarme est réellement…
La perception de plus en plus nette des menaces pousse les entreprises à mettre en œuvre des démarches de gestion des risques. Malheureusement, ces démarches restent encore trop souvent perçues comme des contraintes venant brider les métiers. A l’heure où…