Banques et sécurisation des transactions sensibles : les tendances dans quelques pays d’Europe

Les services bancaires en ligne se sont largement développés en Europe, avec des différences d’usages entre les pays. Force est de constater que les pratiques de sécurisation des services bancaires en ligne ne sont également pas homogène. Quels mécanismes utilisent…

E-commerce : quels sont les canaux de prédilection des consommateurs en 2014 ?

Après avoir dressé un panorama des acteurs du e-commerce et mis en exergue les deux tendances fortes actuelles (ROPO, Showrooming), place maintenant à l’analyse des canaux de contact privilégiés. Les canaux favoris des générations XYZ Selon l’institut BVA, avec 84%, le téléphone…

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