Assurance : le numérique au service de la relation client

Pour faire face à la concurrence et fidéliser leurs clients, les acteurs de l’assurance doivent faire évoluer leurs pratiques en exploitant les nouvelles technologies numériques. Mais comment ces technologies toujours plus innovantes peuvent-elles renforcer la relation assureur-assuré? Eclairage avec Patrick Durand.…

DSI : et si la clé d’une relation apaisée avec vos Directions métiers se trouvait dans le simple partage de planning ?

L'entreprise est devenu  le ring privilégié sur lequel s’affronte régulièrement  Directions métiers et DSI. Heureusement, des solutions existent et nous avions, dans un précédent article, déjà identifié  l’importance de faire partager à ces deux "parties" des objectifs communs, qui les…

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