Initialement centré sur l’énergie, à travers notamment la mise en place des premiers compteurs communicants (Linky par exemple), le Smart concerne désormais tous les domaines de l’économie et tend à s’infiltrer dans tous les moments de vie quotidienne des consommateurs : télécoms,…
Au cours de ces dernières années, le multicanal a envahi la relation client, notamment avec la montée en puissance du digital. Mais si cette montée en puissance a pu se faire à un moment donné au détriment des points de…
Dans son communiqué de presse du 12 mars 2013, le parlement européen fait part de sa résolution qui appelle à suspendre certains accords de coopération avec les États-Unis. Émise le même jour que le vote en première lecture du règlement…
Comme évoqué précédemment, le métier de Directeur d’agence ne fait plus envie. Certes, le métier n’a jamais été facile, mais en contrepartie il y avait la respectabilité, la considération, l’aura de la position économique et sociale. Le Directeur d’agence est…
Réseaux sociaux, multicanal, m-paiement, « personal finance management » : les clients attendent de plus en plus de flexibilité de la part de leur banque et une grande réactivité due à l’évolution des usages. Le modèle bancaire tel que nous le connaissons observe…
Un projet de sourcing ne se résume pas à la signature d’un contrat avec un prestataire : certaines bonnes pratiques s’avèrent indispensables à la réussite d’une externalisation. Découvrons en 10 points clés comment bien réussir une stratégie de sourcing. 1 -…
En innovation, il faut échouer tôt pour réussir vite. Dans un précédent article, nous avions vu comment accompagner l’innovation en entreprise. Mais il faut inscrire la démarche dans la durée, et pour cela, 7 leviers ont été identifiés suite à…
Omniprésents dans notre vie privée, de plus en plus dans notre vie professionnelle, les réseaux sociaux transforment également les relations entre les individus et les organisations. Alors que de nombreux secteurs ont saisi les enjeux que représentent ces nouvelles technologies,…
L’architecture comme pilier de la maîtrise et de l’agilité du SI ne fait aujourd’hui généralement plus débat. Dans le contexte de restriction budgétaire actuel, l’enjeu est en revanche de mesurer l’apport réel des architectes IT au sein de la DSI.…
La sécurité des Systèmes d’Informations Industriels (SII) est aujourd’hui au centre des préoccupations dans les entreprises concernées. Ces systèmes qui permettent une action directe dans le monde «physique» à l’aide d’instructions provenant du monde « logique» pilotent les outils de…