Un SI de plus en plus stratégique… mais menacé

Le SI prend une part de plus en plus importante au sein des entreprises car il est devenu clé pour leur fonctionnement, contrôlant les processus métiers, la production et devenant un canal d’interaction majeur avec les clients.

Toutefois, un SI est soumis à de nombreuses modifications, nécessaires à son fonctionnement et à son évolution : le souci est que ces transformations récurrentes lui font souvent perdre de son agilité, ce qui devient vite un frein pour le développement de l’entreprise.

On compare d’ailleurs généralement le SI aux strates géologiques, les nouvelles technologies se superposant sur les existantes. Les entreprises ne voient pas l’intérêt de changer quelque chose qui rend, visiblement, le service attendu… C’est bien là le danger car l’obsolescence technologique se développe alors, occasionnant de nombreux coûts (expertise spécifique ou composants rares par exemple) et risques (par exemple un bug bloquant sans correctif quand l’éditeur n’existe plus) pour les SI.

De l’intérêt d’un schéma directeur infrastructures

Dans le contexte économique actuel, l’heure est souvent à des projets plus petits, défensifs ou portés par des obligations de conformité telles que « Solvabilité II » pour le secteur de l’assurance.

Pourtant, les entreprises ont toujours besoin d’innover, d’adapter leurs produits pour leurs clients et d’étendre leur part de marché. Certaines préparent d’ailleurs déjà la reprise en mettant à jour leur SI car il devra leur permettre de saisir les opportunités qui se présenteront. Et elles ont raison.

C’est justement là où le Schéma directeur infrastructures entre en jeu. Car il vise à établir une perspective d’évolution sur 5 ans avec les objectifs suivants :

• Aligner les socles logiciels et d’infrastructure avec la stratégie d’évolution de l’entreprise
• Garantir leur disponibilité, leur fiabilité, leur cohérence et leur évolutivité
• Mettre sous contrôle l’évolution, la performance et les coûts et les optimiser
• Anticiper et tirer profit des innovations technologiques

Pour cela, une analyse approfondie de l’existant, des besoins et de la stratégie de l’entreprise sont nécessaires afin d’établir une cible d’évolution pertinente. Cette cible sera atteinte à travers la réalisation de différents chantiers touchant à des aspects clés tels les budgets, l’organisation, la gouvernance et bien entendu les problématiques techniques liées aux infrastructures, socles et applications.

Un Schéma directeur infrastructures est d’ailleurs souvent générateur de gains :

• Gains opérationnels : meilleurs niveaux de service, standardisation et rationalisation permettant de simplifier la conception des architectures, et une plus grande efficacité opérationnelle
• Gains économiques : maîtrise de l’inflation des frais de maintenance, meilleure visibilité et  anticipation dans la planification des investissements, massification des commandes occasionnant de meilleures remises
• Gains humains : projet fédérateur et porteur de nouvelles perspectives, mise en valeur et  développement des compétences

Faut-il se lancer ou pas ?

Avez-vous le choix aujourd’hui de ne pas toucher aux infrastructures de votre SI pendant les 5 ans à venir ? Pour le savoir, posez-vous les bonnes questions :

• Votre SI permet-il de répondre avec un niveau de service adapté aux demandes de mes Métiers ?
• Votre SI n’est-il pas devenu une sorte de « CeBIT » avec trop de technologies redondantes ?
•  Les coûts de fonctionnement de votre SI ne représentent-ils pas une part trop importante du budget de la DSI ?

Tout comme un bateau doit passer en carène pour garantir sa flottabilité, les infrastructures du SI doivent être régulièrement remises à niveau et repensées afin de s’assurer qu’elles délivrent bien le service attendu, au « bon » niveau de coût et sont suffisamment évolutives pour accompagner le développement permanent de l’entreprise.

Alors… convaincus ?

Cet article Schéma directeur infrastructures : peut-on faire l’impasse ? est apparu en premier sur RiskInsight.

Selon cette enquête, quels objectifs les entreprises poursuivent-elles à travers la transformation de leur système d’information ?

Sans surprise, la réduction des coûts apparaît comme un objectif des transformations dans 62% des cas ! Il est même l’objectif principal dans 35% des cas. Cette réduction des coûts traduit soit une volonté de diminuer les coûts de fonctionnement du SI, soit, comme l’enquête le révèle pour une majorité d’acteurs, l’ambition d’utiliser le SI comme un vecteur pour optimiser les coûts des processus métiers, qu’ils soient transverses (RH, finance, achats…) ou relatifs aux activités opérationnelles.

Pour répondre à ce besoin de réduction des coûts, les grandes entreprises font appel à trois principaux leviers techniques et organisationnels. Premier d’entre eux,  la rationalisation des infrastructures pour 62% des répondants, car elle est source d’économies substantielles grâce au double effet de la centralisation/mutualisation (datacenters, réseaux…) et  de l’usage de technologies de virtualisation désormais disponibles.

Second levier, la transformation du sourcing. Utilisée dans plus d’une transformation sur deux, elle permet de gagner en flexibilité et répond à la nécessité d’organisations plus rationnelles et maîtrisées faisant appel à une sous-traitance plus ciblée. Il est à noter que la majorité des grandes entreprises françaises, à la différence de leurs homologues anglo-saxonnes, donnent la préférence à des choix multiples de grands fournisseurs selon leurs domaines d’excellence.

La convergence des applications qui permet une réduction du poids de la maintenance  et une meilleure adéquation aux processus arrive juste derrière, à hauteur de 46%.

Les entreprises sont donc majoritairement à la recherche de réduction de coûts. N’est-ce pas contradictoire avec la place stratégique que revêt aujourd’hui le SI dans l’entreprise ?

En effet, souvent étroitement lié à la réduction des coûts, l’alignement du SI avec la stratégie business s’impose comme le deuxième objectif majeur des transformations SI, dans 54% des cas recueillis. Les éléments de la transformation sont ici liés à l’agilité du SI et à la richesse fonctionnelle… Dans les faits, une part significative de ces straté­gies d’alignement concerne la filière front office (commercial / relation clients). Elles sont privi­légiées dans les secteurs finance et B2C.

Concrètement, comment se traduit cet alignement ?

Il se traduit par notamment par une optimisation de la gouvernance, qui évolue dans 73% des entreprises interviewées. Il s’agit là d’un rééquilibrage des modes de pilotage entre une DSI qui doit innover et les directions métiers qui doivent dégager des moyens et arbitrer. Cette évolution implique également un management global de la filière SI par la direction générale.  Ensuite, la rénovation (notamment la création de nouveaux services 2.0) et l’urbanisation du SI, principalement  dans le secteur tertiaire et B2C sont les leviers les plus utilisés.

Télécharger l’enquête complète au format PDF.

Pour en savoir plus, participer au webminar organisé le 18 octobre par PAC et Solucom.

Cet article La réduction des coûts, premier objectif des transformations du SI est apparu en premier sur RiskInsight.