Les nouveaux paradigmes d’une relation client Smart Alors que les entreprises continuent avec plus ou moins de difficultés et de succès à déployer leur politique de relation client multicanal, voilà que le Smart se profile à l’horizon avec des caractéristiques…
Si les années 2000 ont consacré le « e- » (commerce, éducation, santé…), les années 2010 devraient être celles du « Smart » (energy, grid, city…). Initialement centré sur le secteur de l’énergie & des utilities, le Smart s’est propagé à…
Vecteurs d’efficacité pour les entreprises, simples d’usage, ludiques : les objets communicants ont tout pour plaire aux entreprises comme aux particuliers. Peut-on pour autant parler d’usages massifs ou reste-t-on toujours au stade de l’expérimentation ? Qu’appelle-t-on un objet communicant ? Un objet…
« Faire un grand nettoyage de printemps » : cette expression du foyer (avant qu’il soit forcément connecté) de rigueur en ces premiers jours de beau temps, inspire cet article, tour d'horizon des technos, rumeurs et perspectives qui agitent l'industrie…
L’année qui démarre s’annonce décisive pour la démocratisation des services mobiles NFC (Near Field Communication). Du moins en Europe et aux États-Unis, car le « M-Wallet » est déjà une réalité de longue date au Japon, où plus de 30 millions d’abonnés…
