Réaliser un virement, commander un chéquier ou consulter son relevé de banques sont aujourd’hui autant d’opérations sensibles réalisées facilement via son ordinateur ou son smartphone. Ces services, plébiscités par les utilisateurs, sont autant d’opportunités de fraude pour les pirates informatiques.…
La réalité de la banque multicanale bouscule les critères d’évaluation de la performance commerciale des agences. Dans ce contexte, quels sont les indicateurs de performance les plus pertinents ? Accroître le temps commercial en agence Le temps consacré à la vente…
L’innovation et l’évolution des usages redéfinissent aujourd’hui les modèles bancaires avec – tel qu’évoqué dans notre précédent article - comme première conséquence l’ouverture du système d’information. Une ouverture nécessaire pour accompagner la transformation numérique, l’intégration des réseaux sociaux, de nouveaux partenaires,…
Impact de l’évolution numérique et développement de la banque omni-canale, changement dans la perception du banquier, difficultés managériales, sur-sollicitation, nombreux sont les facteurs qui donnent le blues au Directeur d’agence. Les réflexions sur l’organisation du réseau ont été marquées par…
