La relation client passe aujourd’hui par une multitude de canaux, historiques (téléphone, internet, mail) ou plus récents (chat, réseaux sociaux). Le constat fait jusqu’à présent est que l’utilisation de ces canaux se fait plutôt en « complément » qu’en « substitution ». Par exemple,…
Le vieil abribus que l’on connait est en pleine révolution. En plus d’être le support récurrent de nombreuses opérations de communication bluffantes, comme récemment pour le lancement de la nouvelle saison de la série The Walking Dead, ce qui n’était…
Cette année encore, 30 millions de français sont attendus par les e-commerçants pour Noël. Et si bon nombre des achats sont déjà réalisés, à seulement quelques dizaines d’heures du réveillon comment font-il pour proposer la livraison des cadeaux de Noël…
« Independence ». C’est le nom du terminal flottant lituanien de gaz naturel liquéfié (GNL) dont la première arrivée au port de Klaipeda fut inaugurée fin octobre dernier. Un nom à la symbolique forte, qui illustre parfaitement l’objectif du pays balte à…
Malgré un taux d’équipement croissant, les entreprises limitent très souvent l’usage des terminaux mobiles à l’accès aux fonctionnalités PIM (e-mails, agenda, contacts). Pourtant, ces terminaux ont bien plus à offrir et pourraient impacter bien plus fortement les modes de travail.…
Dort-il bien ? A-t-il faim ? A-t-il chaud ? Froid ? Est-il en bonne santé ? Nombreuses sont les questions que les parents se posent. Les bébés sont au centre de leur attention. De nombreux objets permettant de scruter les mouvements de votre bébé et…
Derniers jours pour écrire votre plus belle missive… Petit rappel : il ne vous reste plus que quelques jours pour – vous ou vos enfants – prendre votre plume et envoyer au Père Noël la liste des présents que vous souhaitez…
Si les nouveaux moyens de paiements font couler beaucoup d’encre dans le monde du numérique, la carte bancaire reste toujours la norme dans notre quotidien. C’est à partir de ce constat qu’une start-up californienne se propose de révolutionner ce marché avec sa propre…
Il y a du mouvement chez Air France-KLM ! Après avoir été sous le feu des projecteurs avec son projet de développement de Transavia, le groupe a dévoilé fin novembre son ambition pour l’offre court et moyen courrier. Transavia, Hop! et Air France…, comment…
Le groupe allemand E.ON, producteur et fournisseur d’électricité, de gaz naturel et de services énergétiques, vient de provoquer une véritable révolution dans le marché européen de l’énergie. Le 30 novembre, il a en effet annoncé un repositionnement radical de ses activités…