Le Projet de Loi concernant la formation professionnelle, l'emploi et la démocratie sociale née de l'ANI du 14 Décembre 2013 a été adopté définitivement le 27 Février dernier. Amputée de sa partie concernant l’inspection du travail, la réforme transpose dans les…
Smartphones, ordinateurs, tablettes et maintenant TV connectés, les périphériques permettant d’accéder à Internet sont de plus en plus diversifiés et de plus en plus utilisés par les internautes. Selon une étude ARCEP/CREDOC, près de 37% des français accèdent à Internet…
Dans un monde où les limites techniques du SI freinaient l’extension du business, le Big data promet de s’en affranchir et d’apporter plus de valeur au métier. De fait, il suscite un intérêt grandissant auprès de ces derniers mais aussi…
Les réseaux sociaux sont un canal privilégié pour diffuser de l’information en temps de crise et améliorer le traitement de celle-ci. Au-delà de l’opportunité qu’ils représentent, les réseaux sociaux doivent également être considérés au regard du risque qu’ils présentent : un…
32 millions de français sont désormais connectés à au moins un réseau social, et 2/3 d’entre eux s’y connectent quotidiennement 1 ! Cette explosion des médias sociaux et plus particulièrement des réseaux sociaux, a poussé l’entreprise à élaborer de nouvelles méthodes de…
Initialement centré sur l’énergie, à travers notamment la mise en place des premiers compteurs communicants (Linky par exemple), le Smart concerne désormais tous les domaines de l’économie et tend à s’infiltrer dans tous les moments de vie quotidienne des consommateurs : télécoms,…
Au cours de ces dernières années, le multicanal a envahi la relation client, notamment avec la montée en puissance du digital. Mais si cette montée en puissance a pu se faire à un moment donné au détriment des points de…
Dans son communiqué de presse du 12 mars 2013, le parlement européen fait part de sa résolution qui appelle à suspendre certains accords de coopération avec les États-Unis. Émise le même jour que le vote en première lecture du règlement…
Comme évoqué précédemment, le métier de Directeur d’agence ne fait plus envie. Certes, le métier n’a jamais été facile, mais en contrepartie il y avait la respectabilité, la considération, l’aura de la position économique et sociale. Le Directeur d’agence est…
Réseaux sociaux, multicanal, m-paiement, « personal finance management » : les clients attendent de plus en plus de flexibilité de la part de leur banque et une grande réactivité due à l’évolution des usages. Le modèle bancaire tel que nous le connaissons observe…